搬家過程中處理事情的最好辦法
作者： 日期：2019-01-11
昨天中午十二點多上海搬家公司工人按照客戶的要求來到浦東新區(qū)的海景二路的一個小區(qū)給客戶搬一點東西到黃浦，在搬下來的時候很順利，。但是在裝車的時候由于一個工人的疏忽，放在塑料整理箱上面的高壓鍋沒有拿下來，結(jié)果往車上的時候發(fā)生傾斜掉到地上來了，還把高壓鍋的把手給摔壞了。當時客戶就說怎么這么不小心，誰壞東西你是要賠的，后面的注意點。說完就給公司打了電話說明了情況。雖然事情已經(jīng)發(fā)生了，東西也摔壞了，但是家還是要繼續(xù)搬，這是工人的工作。余下的東西在裝車的時候就更小心了，生怕再出現(xiàn)別的意外。
到黃浦這邊搬上去的時候一切順利，等把東西搬完擺好，就等客戶結(jié)賬了。工人預感在結(jié)賬的時候客戶很可能要訓工人一頓然后要工人賠錢，還有一種可能就是要工人的工人陪一個新的高壓鍋給他。但是在給錢的時候客戶確說：今天就算了，這也不是什么大事，總的來說今天你搬的還不錯，要是摔壞了比較貴一點的東西拿你是要賠的。聽到這里工人的心里也松了一口氣，這說明工人的服務(wù)令客戶很滿意所以就不計較這件事，雖然客戶不計較但工人也得要給客戶一個交代，于是工人商量了一下最后達成一致賠客戶換高壓鍋把手的錢，預計也就是二十元。工人把工人的想法說了之后客戶就說那好吧？我就扣你二十塊錢。
回公司后工人說明了當時的情況，也說明了東西確實是工人摔壞的，所以賠人家換把手的錢是很正常的，這點錢雖然不多，但是說明工人對待這件事情的態(tài)度。以后在做事的時候要以此為戒，即使有損壞客戶的東西也應當勇于承認，推諉不是解決問題的根本相反會使客戶更看不起你這個公司。勇于承擔和積極的去面對才是處理事情的最好辦法，還會在無形中提升公司負責任的形象。工人的工人今天的做法是對的。
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