一個人搬滾筒洗衣機是不負責任的表現(xiàn)
作者： 日期：2016-05-04
前段時間一個客戶打電話投訴上海市的某一搬家公司，說他們在給客戶搬運一個滾筒洗衣機的時候不安排搬家工人，讓司機搬下來搬上去，結(jié)果司機不內(nèi)行，差點把客戶家的洗衣機摔壞了，為此雙雙還吵起來了，最后還是在警察的調(diào)解下才達成和解。好在洗衣機在經(jīng)過售后維修的檢測之后沒有大的問題，要是真有問題那搬家公司是要負全責的。
通過這件事情可以說明一些搬家公司在眼下確實是遇到了一些困境，客戶在選擇搬家公司的時候選擇服務好、誠信和收費低的搬家公司，這無可厚非，如果是我要搬家我一樣也是這樣想。問題是一些搬家公司因為單少，好不容易有個電話進來當然是想把這個單接下來，想著自己的公司有車，哪怕價格低一點也做，東西稍多一點就派少一個工人去，如果只有一兩樣就讓司機去搞定，這樣做完這個單公司多少還能掙點錢，但問題是價格是降下來，服務質(zhì)量卻不能保證，就像上面說的那位司機把客戶的洗衣機摔了一下，出現(xiàn)這樣的問題客戶當然是不能接收了。
我們上海搬家公司一直就是以實惠的價格和高品質(zhì)的服務質(zhì)量服務市民的，如果碰到一些把價格壓得很低的客戶我們是不會接這樣的單的，我們在追求合理利潤的同時要保證服務的質(zhì)量，不會為了接一個單讓司機獨自一個人去客戶那里搬東西，這是很不負責任的一種表現(xiàn)。
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